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Esta página describe cómo superlottoplus recopila, usa y protege la información que compartes al usar el servicio. El acceso está disponible solo en regiones elegibles y depende de la ley local del lugar donde resides.
Cuando creas una cuenta o realizas una operación en superlottoplus, recopilamos los datos necesarios para que el servicio funcione: nombre, correo electrónico, historial de transacciones y preferencias de sesión en tu celular o computadora. Esta información nos permite procesar depósitos y retiros a través de los métodos disponibles —como OXXO, SPEI o Mercado Pago— y mantener el historial de saldo de tu cuenta de forma ordenada. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos al servicio. Compartimos información solo cuando es necesario para procesar una transacción o cuando la ley local lo exige en las regiones elegibles donde opera el servicio. Los datos de navegación y las preferencias de sesión se almacenan para mantener continuidad entre dispositivos: si inicias sesión desde el celular y luego accedes desde computadora, tu historial y configuración permanecen intactos. Conservamos los datos el tiempo que sea necesario para cumplir con las obligaciones del servicio y con los requerimientos legales aplicables. Si tienes preguntas sobre cómo se almacena tu información, puedes escribirnos directamente desde el canal de soporte indicado en tu cuenta.
Esta política aplica a los datos que recopilamos directamente a través de superlottoplus. Hay áreas que quedan dentro de nuestro alcance y otras que corresponden a terceros con sus propias políticas independientes. Revisa cada punto para saber qué cubre este aviso y dónde termina nuestra responsabilidad directa.
Los datos que ingresas al crear o acceder a tu cuenta —correo, contraseña, preferencias de sesión— están cubiertos por esta política. Los administramos directamente y puedes solicitar su revisión o corrección en cualquier momento.
El historial de depósitos y retiros procesados a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago queda registrado en tu cuenta. Ese registro es administrado por nosotros; los datos del procesador de pago se rigen por las condiciones propias de cada método.
Las preferencias de navegación dentro del catálogo —tragamonedas, juegos de mesa, casino en vivo— se registran para mantener continuidad de sesión. Esta información se usa únicamente para mejorar tu experiencia dentro del servicio, no para fines publicitarios externos.
Los proveedores de juegos como CQ9, Habanero o Microgaming operan bajo sus propias políticas de datos. Nosotros no controlamos la información que esos sistemas puedan procesar de forma independiente en sus plataformas.
Tienes control sobre los datos que guardamos en tu cuenta. Puedes revisar tu información personal desde la sección de configuración después de iniciar sesión: ahí aparecen los datos de contacto registrados, el historial de transacciones y las preferencias de comunicación activas. Si detectas algún dato incorrecto, puedes solicitar su corrección directamente desde esa misma sección o escribirnos por el canal de soporte. Para consultas sobre retención de datos o solicitudes de eliminación, el canal de contacto indicado en tu cuenta es el camino más directo. Respondemos en español y el proceso no requiere pasos complicados: basta con identificarte con los datos de tu cuenta y describir lo que necesitas. El uso del servicio depende de la ley local y está disponible solo en regiones elegibles.
Accede a la sección de configuración de tu cuenta para ver la información personal registrada, incluyendo correo, historial de depósitos y ajustes de sesión activos.
Si algún dato es incorrecto, usa el formulario de actualización dentro de tu cuenta o contacta al equipo de soporte con tu número de cuenta para solicitar el cambio.
Para preguntas sobre cómo se usan tus datos o cuánto tiempo los conservamos, escríbenos directamente. Respondemos en español y atendemos cada caso de forma individual.
Si necesitas ayuda para ejercer cualquiera de estas acciones, el chat de soporte en tu cuenta es el canal más rápido. También puedes escribirnos por correo con el asunto relacionado a privacidad.
Si tienes dudas sobre el manejo de tus datos, hay tres formas de comunicarte con nosotros. Todas las consultas se atienden en español y se responden con referencia a tu número de cuenta para mayor precisión.
Disponible directamente desde tu cuenta después de iniciar sesión. Es el canal más inmediato para consultas sobre privacidad, corrección de datos o historial de transacciones.
Escríbenos con el asunto 'Privacidad' y el número de tu cuenta. Revisamos cada solicitud de forma individual y respondemos en español con los pasos específicos para tu caso.
Dentro de la sección de configuración de tu cuenta encontrarás un formulario para solicitudes de datos. Úsalo para pedir revisión, corrección o información sobre retención de tu información personal.
Manejamos tu información con medidas técnicas para proteger el acceso no autorizado. Tu sesión, historial de transacciones y datos de contacto se mantienen separados de la información de terceros. Aquí te explicamos los aspectos clave de cómo operamos internamente.
El acceso a tu cuenta está protegido por credenciales personales que solo tú controlas. Te recomendamos revisar los accesos activos desde la sección de seguridad en la configuración de tu cuenta para detectar cualquier actividad que no reconozcas.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa entre el celular y la computadora, y para recordar tus preferencias de navegación dentro del catálogo. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Conservamos tus datos el tiempo necesario para mantener el servicio activo y cumplir con los requisitos que establece la ley local en regiones elegibles. Una vez cerrada la cuenta, los datos se gestionan conforme al proceso descrito en esta política.
Cuando actualizamos esta política, el cambio se refleja en esta página. Te notificamos por correo si el cambio afecta directamente el manejo de tu información personal. El estado actual siempre está disponible en tu cuenta después de iniciar sesión.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de información personal en superlottoplus. Si tu duda no aparece aquí, contáctanos por el chat de soporte en tu cuenta.
Recopilamos los datos que ingresas al registrarte: correo electrónico, datos de contacto y preferencias de sesión. También guardamos el historial de transacciones relacionadas con depósitos y retiros realizados a través de métodos como OXXO, SPEI o Mercado Pago.
Sí. Desde la sección de configuración de tu cuenta, después de iniciar sesión, puedes revisar los datos de contacto registrados, el historial de movimientos y las preferencias activas. Si algo no está correcto, puedes solicitar una corrección desde ahí mismo.
No vendemos tu información. Compartimos datos solo cuando es necesario para procesar una transacción —como en el caso de un depósito por OXXO o una transferencia SPEI— o cuando la ley local en regiones elegibles lo requiere expresamente.
Guardamos tus datos el tiempo necesario para mantener el servicio activo y cumplir con las obligaciones legales aplicables. El período exacto depende del tipo de dato y de los requisitos que establece la ley local en las regiones elegibles donde opera el servicio.
Escríbenos por el chat de soporte en tu cuenta o por correo con el asunto 'Privacidad' y tu número de cuenta. Revisamos cada solicitud de forma individual y te explicamos los pasos específicos según el tipo de dato que quieres corregir o eliminar.
Sí. La política aplica sin importar si accedes desde tu celular o computadora. La continuidad de sesión entre dispositivos usa cookies de sesión que puedes administrar desde la configuración de tu navegador. El uso del servicio depende de la ley local y está disponible solo en regiones elegibles.